En quête de solutions : L’IA au service du citoyen  

Montréal, le 25 juin 2026 – Comment mettre l’intelligence artificielle au service des citoyens? Dès ce samedi 27 juin, La Presse lance le sixième volet de sa grande série En quête de solutions qui sera déployée sur plusieurs jours. Des journalistes et photographes se sont rendus en Estonie, où un super fonctionnaire virtuel répond aux citoyens en temps réel, ainsi qu’à Taïwan, où les autorités misent sur l’IA pour prendre soin des gens, et lutter contre la désinformation. Des reportages exclusifs, à suivre sur toutes les plateformes de La Presse, pour nourrir la réflexion et proposer des idées concrètes pour l’avenir du Québec. 

Qu’il s’agisse de robots conversationnels ou d’autres outils informatiques, l’intelligence artificielle fait désormais partie de la vie quotidienne d’une majorité de citoyens. Les Québécois semblent plus préoccupés qu’enthousiastes à l’idée de faire une plus grande place à l’IA dans leur vie. Judith Lachapelle et Alexandre Sirois expliquent les réflexions derrière leurs choix de destinations pour explorer comment l’IA peut profiter à la collectivité. 

« Depuis 30 ans, l’Estonie est une sorte de laboratoire de la bureaucratie numérique. Ils ont été parmi les premiers à donner accès à une panoplie de services gouvernementaux en ligne à leurs citoyens. J’étais donc intéressée de voir comment les fonctionnaires estoniens allaient se servir de l’IA pour améliorer encore plus les services aux citoyens. Je n’ai pas été déçue! Parler de bureaucratie avec les Estoniens, c’est comme voyager dans le futur : on peut voir qu’il est possible de rendre la bureaucratie plus légère, plus efficace, plus personnalisée », explique Judith Lachapelle. 

Le chroniqueur Alexandre Sirois a plutôt choisi de se rendre à Taïwan : « J’écris souvent sur l’intelligence artificielle. Lors de mes recherches, j’ai appris que Taïwan produit 90 % des semiconducteurs qui sont utilisés pour l’IA. Je me suis dit : si ce pays produit les meilleures puces du monde, il doit aussi innover dans le domaine de l’IA. C’est ce que j’ai pu confirmer sur le terrain. » 

Quelques dossiers à ne pas manquer dès samedi : 

Samedi 27 juin 

Actualités | Un robot de l’État à votre service, par Judith Lachapelle et Charles William Pelletier 
 
En Estonie, un tout petit pays d’à peine 1,3 million d’habitants où la bureaucratie 100 % numérique est une fierté nationale, un super fonctionnaire virtuel renseigne les citoyens sur le versement d’une pension ou la façon de renouveler un permis de conduire. Découvrez Bürokratt, le robot conversationnel du gouvernement estonien. 

Dimanche 28 juin 

Contexte | L’IA pour prendre soin de nous?, par Alexandre Sirois et Edouard Plante-Fréchette 
 
Vieillissement de la population, pénurie de professionnels : Taïwan fait face aux mêmes défis que le Québec en matière de santé. Des programmes de dépistage du diabète aux caméras de surveillance pour prévenir les noyades, les autorités misent sur l’IA pour prendre soin des gens. Et sauver des vies! 

Lundi 29 juin 

Dialogue | Combattre le feu par le feu, par Alexandre Sirois et Edouard Plante-Fréchette 
 
Peut-on lutter contre les dérives de l’IA avec… l’IA? C’est le pari de Billion Lee, la cofondatrice de Cofacts, une plateforme taïwanaise de lutte contre la désinformation. Notre chroniqueur Alexandre Sirois l’a rencontrée. 

Balado | Comment mettre l’IA au service du citoyen?, animé par Audrey-Anne Blais

Quand on parle d’intelligence artificielle, on pense aux robots conversationnels des géants du numérique, ou parfois même au risque existentiel qu’elle pose selon certains. Mais l’IA peut-elle aussi être une alliée pour aider les citoyens ordinaires et améliorer les services publics ? Dans cet épisode, on reçoit Alexandre Sirois, qui nous explique comment on sauve des vies à Taïwan, et Judith Lachapelle, qui nous présente le très intrigant fonctionnaire virtuel estonien. Des idées créatives qui pourraient très bien servir au Québec.

Ne manquez pas dès samedi et tout au long de la semaine ce sixième volet de la série En quête de solutions! 

Retrouvez les volets précédents d’En quête de solutions :  
Notre dépendance aux écrans  
La culture et son rayonnement 
Accéder à la propriété sans se ruiner  
Comment faire bouger les Québécois? 
Comment améliorer nos villes? 

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